小倉広
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ときには、自分と他人を比較して、「どうしてあいつのほうが評価が高いんだ」と不満に思うこともあるでしょう。でも、その人の評価が高いのは、信頼を蓄積しているからです。上司に指示されたことは素直にやり、上司が困っていたら助け舟を出す。その積み重ねで上司の信頼を得ているのです。それを「上司にゴマをすっている」などと非難するのはお門違い。リーダーが仕事をしやすいように部下が動けば、組織の生産性は上がるのだから、会社員としてごく当たり前の行為です。
「内発的動機づけ」は、自分で決めているという自己決定感や有能感など、自分の中からわき出るもので、これがある限り、人はモチベーションを保ち続けることができます。部下を褒めたり叱ったりするマネジメントは、その機会を奪ってしまうことになるのです。
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お金を生むのは人を動かす仕事です。たとえば米俵を一人で一俵担げる人はすごいが、人を使って百俵担がせる人はもっとすごい。一人だけの作業と人を動かす仕事では、圧倒的なパフォーマンスの差が生じるし、当然ながら稼ぐ額も違ってきます。
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部下に仕事を任せるとき、最終期限までにいくつかの期限を区切って、点検する機会を設ける。砕いた小さなタスクを、最終期限日までに順番に並べ、「一里塚」「二里塚」を設定するのです。マイルストーンごとにチェックをして改善点があれば途中段階で調整。それが終われば次のマイルストーンへ進み、またチェックして改善。このように進めれば、期限も守られるし、高いクオリティの資料ができあがります。
助けてあげたいと思わせる人は、弱みをさらけ出せる人。自分の弱みを素直に認め、「困っているんだけど、どうしたらいいかな」と謙虚に助けを求める。そんな人に対して、周囲の人も素直な姿勢に親近感を抱き、「仕方ないな」と手を差し伸べる。
毎日継続的に行ないたいのが、部下が行なう「ルーティン」のムダ削除です。部下のPDCAサイクルを意識することが重要です。部下の仕事のムダをなくすには、上司は積極的に部下の仕事の「P」と「C」と「A」に関わり、「D」部下自身に任せる、というやり方がベストです。中でもキーになるのは「P」、計画の部分です。残業を発生させるムダの大半は、計画の立て方の段階のズレに起因すると言っても過言ではありません。
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ほかの人が「つまらない」といって手を抜く仕事を一生懸命にやっていれば、それだけで目立つし、評価も上がる。抜擢や昇進といったチャンスも増えるでしょう。転職を考えるとしても、そういう人なら誰かが声をかけてくれるし、いい縁にも恵まれる。結局、いまいる場所でベストを尽くすことが、人生を確かなものにする唯一の方法なのです。
「俺は上司にこびたくない」などと妙な美意識を発揮する人は、組織より自分を優先しています。組織のパフォーマンスを下げれば、会社から認められないのは当然のこと。自分を認めてほしいのなら、なおさら「フォー・ザ・チーム」の精神で行動すべきです。
青森県の大間町に、「日本一のマグロ釣り」といわれる漁師がいます。最高価格がつくマグロを毎年釣り上げ、なおかつ平均の4倍近い漁獲高を誇る人物です。彼はこういっています。「海に出れば、嵐や時化でマグロが釣れないことはいくらでもある。天候という自分の力ではどうしようもないことに一喜一憂していたら心身がもたないので、自分はつねに船や漁具の手入れをしっかりして、毎日同じ時間に船を出すことだけを考えている」。つまり、自分でコントロールできないことに支配されると、不安や苦しみが生まれてしまう。だから、自分ができることを一生懸命やるしかないのだ、といっているわけです。
ダメなのは、ミスをただすうちに、キミはいつもぼんやりしているな、ダメなヤツだなと部下の人格まで否定するケースです。人には2つの価値があります。存在価値と機能価値です。前者は仕事のできる。できないに関係なく、あらゆる人に価値があるということ。これを否定されたらツライでしょう。
信頼される人になるための6つの習慣。
縁のできた人に助言をもらったら、必ず言われた通りにやってみます。人からのアドバイスの内容は、たいてい自分一人では気づけないこと。自分の視野を広げてくれるものですから、有難く実行します。
仕事がつまらないと思うのは、壁を乗り越えた経験がないからです。やりがいというのは「壁」の向こう側にしかないので、つまらない仕事を乗り越えた人だけが.それを手にすることができます。
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好んでミスする人はいませんよね。ミスは精一杯頑張った上でのもの。「君はベストを尽くした」と認めてあげるべき。そして一緒に考えようと促す。最近は、大丈夫だよ、僕がカバーするからという優しい上司も多いようですが、部下は上司に依存してしまい、よくないフォローの仕方だと思います。
まずは、自分が周囲から信頼される人間になることが大事ですね。結局のところ、それに尽きるんです。周囲から信頼されるためには、「自分のことだけでなく、相手やチームのことを考えて行動すること」「言うこととやることを一致させること」の2つが大切。ただ、それを実践するのはなかなか難しいことです。だから、小さな行動習慣から始めて、クセをつけましょう。
人間というのは、「信頼」で動きます。信頼している相手がいうことなら、多少納得がいかなくても、「君がいうならやってみようか」と考える。逆に、信頼していない相手がどんなに正論をいっても、「君の話は聞きたくない」と思うものです。上司に認められたいなら、日ごろから信頼を蓄積することが必要です。
理想ばかり追い求めている人は、現実から逃げているということを直視すべき。
自分の仕事だけでなく、手帳には「他人が喜ぶ事」もリストアップしましょう。例えば、「プレゼンで悩む同僚のロープレを手伝う」「送別会の幹事を買って出る」といったことでもいいです。そして、日程を決め、スケジュール欄に書き込む。続けていけば、他人のための行動が取れるようになるし、きっと他人の目は変わってきます。
上司の役割は、部下にスキルを伝え、自立してもらうこと。ミスをした部下を叱るときは、常にこの視点に立つ必要があります。しかし、実際は怒りの感情に任せて叱責したり、上司に言われた通りにしかできない部下を作っているケースが多いのです。
大切なのは、成功体験の大きさではなく回数。大きな成功体験でドーンとやる気が出ることは滅多にないそれよりは、小さな成功体験の数を積み重ねるほうがいい。
小倉広のすべての名言