ピーター・ドラッカー
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本物の変化とは人が行うことであり、一時の変化とは人が言うことである。
業績を上げる最大のカギは責任感である。権威や権限ではない。
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改善の目的は、製品やサービスを改良し、2・3年後にはまったく新しい製品やサービスにしてしまうことである。
あらゆる者が、強みによって報酬を手にする。弱みによってではない。最初に問うべきは、我々の強みは何かである。
専門家はリーダーシップをとらなければならない。しかし一人ひとりの人間が、技術的な改善に関心をもつことによって企業は強くなる。自らの製品と工場に一体感をもつ者が生産性の高いことについては、異論を見出せない。
リスクには2種類ある。踏むには危険が大きすぎるリスク。それと逃すにはあまりにも惜しいリスクだ。
正しい構造が成果を約束してくれるわけではない。しかし、間違った構造は成果を生まず、最高の努力を無駄にしてしまう。
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コミットメントなしでは、単に約束と希望があるだけで、そこに計画はない。
教養ある人間とは、勉強し続けなければならないことを自覚している人間のことである。
明日のエグゼクティブが学ぶべき3つの重要な事柄は、①自分で自分の面倒がみられること、②部下のマネジメントをすること、③そして、経営の基本を広く着実に身につけることである。
マーケティングは事業全体を完全に包含する。それは最終成果の観点、つまり顧客の視点から見たビジネスすべてである。それゆえにマーケティングに対する配慮と責任は企業全体に浸透していなければならない。
より大きな悪を防ぐために悪を利用しようとするとき、人は悪の道具とされる。
優れた者ほど、間違いは多い。それだけ新しいことを試みるからである。
いまさら、自分を変えようとしてはならない。そんなのは、うまくいくわけがない。自分の得意とする仕事のやり方を向上させることに、力を入れるべきである。人の卓越性は、ひとつの分野、あるいはわずかの分野においてのみ、実現されるのである。
未来に何かを起こすには、勇気を必要とする。努力を必要とする。信念を必要とする。決定のためには、いろいろな案がなくてはならない。ただし、可・否の二案だけでは不足だ。決定しないという決定もあることを忘れない方がいい。反対論がない場合には結論を出してはならない。勇気と勉強に不足があれば反対論は出ない。
変化はコントロールできない。できることは、その先頭にたつことだけである。
人材は、企業規模とは無関係である。
驕るな。企業は社会に存在させていただいているものだ。
21世紀の最大の不安定化要因は人口の構造変化である。ただし、先進国における最大の問題は高齢化ではない。少子化のほうである。
マネジメントとは実践である。その本質は知ることではなく、行うことにある。
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