ピーター・ドラッカー
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我々は、一つの重要な分野で強みを持つ人が、その強みをもとに仕事を行えるよう、組織を作ることを学ばなければならない。仕事振りの向上は、人間の能力の飛躍的な増大ではなく、仕事の方法の改善によって図られなければならない。知識についても同じことが言える。優れた知識を大量に持つ人を大量に手に入れようとしても、そのために必要な費用が期待できる成果に比べて高すぎる。
ほとんどあらゆる組織にとって、もっとも重要な情報は、顧客ではなく非顧客についてのものである。
販売とマーケティングは逆である。補い合う部分さえない。
専門性の進化と、異分野との接触のバランスを実現しなければならない。
明日は必ず来る。そして、明日は今日とは違う。
学ぶという事は一生続く、変化に遅れないようについていくためのプロセスだという事実を、私たちは今では受け入れている。そして、最も緊急な課題は人々に学び方を教えることである。
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真のマーケティングは、顧客から出発する。すなわち人間、現実、欲求、価値から出発する。
死体が臭わないようにすることほど涙ぐましく、しかも不毛な仕事はない。
すべての偉大な成功は、地味で面倒な事の積み重ねの上に成り立っている。
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成果をあげる人の共通しているのは、自らの能力や存在を成果に結びつける上で、必要とされている習慣的な力である。企業や政府機関で働いていようと、病院の理事長や大学の学長であろうと、まったく同じである。私の知る限り、知能や勤勉さ、想像力や知識がいかに優れようと、そのような習慣的な力に欠ける人は成果をあげることができなかった。成果をあげることは一つの習慣である。習慣的な能力の蓄積である。習慣的な能力は、常に習得に努めることが必要である。習慣になるまで、いやになるほど反復しなければならない。
過去のリーダーの仕事は「命じること」だが、未来のリーダーの仕事は「聞くこと」が重要になる。
自分はここで何を貢献できるかを考えよ。
内を見るよりも外を見るほうが易しい。しかもそのほうが賢い。
学校は長くいればいるほど、自分で意志決定を行う機会が少なくなる。
現実が主人である。カリスマの公約、プログラム、思想に対し現実のほうが膝を屈することはない。
効果的な経営者の共通点は、ひたすらひとつの作業に集中する点にある。彼らは、最も大切なことのみを行い、そのことが完了するまで、ほかのことに目を向けないという集中力を持っている。
成功する企業というのは、「問題」ではなく、「チャンス」に目を向けている。
イノベーションは、世界のトレンドや、人々のニーズについての情報と、自社の経営資源とを組み合わせることによって生まれるものです。しかもそれは、日々の努力の積み重ねによって生まれるものです。
指揮者は、一人の人間を受け入れるために、楽譜を書き直したりはしない。
我々が行動可能なのは現在であり、また未来のみである。
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