正しい構造が成果を約束してくれるわけではない。しかし、間違った構造は成果を生まず、最高の努力を無駄にしてしまう。
ピーター・ドラッカー
ピーター・ドラッカーのその他の名言
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明日のエグゼクティブが学ぶべき3つの重要な事柄は、①自分で自分の面倒がみられること、②部下のマネジメントをすること、③そして、経営の基本を広く着実に身につけることである。
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マーケティングは事業全体を完全に包含する。それは最終成果の観点、つまり顧客の視点から見たビジネスすべてである。それゆえにマーケティングに対する配慮と責任は企業全体に浸透していなければならない。
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21世紀の最大の不安定化要因は人口の構造変化である。ただし、先進国における最大の問題は高齢化ではない。少子化のほうである。
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企業の目的は顧客の創造である。したがって企業は、ふたつの、ふたつだけの基本的な機能を持つ。それがマーケティングとイノベーションである。マーケティングとイノベーションだけが成果をもたらす。