ピーター・ドラッカー
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すべての偉大な成功は、地味で面倒な事の積み重ねの上に成り立っている。
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死体が臭わないようにすることほど涙ぐましく、しかも不毛な仕事はない。
真のマーケティングは、顧客から出発する。すなわち人間、現実、欲求、価値から出発する。
学ぶという事は一生続く、変化に遅れないようについていくためのプロセスだという事実を、私たちは今では受け入れている。そして、最も緊急な課題は人々に学び方を教えることである。
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時間の使い方は練習によって改善できる。だが、たえず努力しない限り仕事に流される。
ほとんどあらゆる組織にとって、もっとも重要な情報は、顧客ではなく非顧客についてのものである。
販売とマーケティングは逆である。補い合う部分さえない。
専門性の進化と、異分野との接触のバランスを実現しなければならない。
我々は、一つの重要な分野で強みを持つ人が、その強みをもとに仕事を行えるよう、組織を作ることを学ばなければならない。仕事振りの向上は、人間の能力の飛躍的な増大ではなく、仕事の方法の改善によって図られなければならない。知識についても同じことが言える。優れた知識を大量に持つ人を大量に手に入れようとしても、そのために必要な費用が期待できる成果に比べて高すぎる。
人間にとって成長ないし発展とは、何に対して貢献すべきかを自らが決定できるようになることである。
我々が行動可能なのは現在であり、また未来のみである。
意思決定における第一の原則は、意見の対立を見ないときには決定を行わないことである。
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イノベーションは、世界のトレンドや、人々のニーズについての情報と、自社の経営資源とを組み合わせることによって生まれるものです。しかもそれは、日々の努力の積み重ねによって生まれるものです。
成功する企業というのは、「問題」ではなく、「チャンス」に目を向けている。
より大きな悪を防ぐために悪を利用しようとするとき、人は悪の道具とされる。
効率とは、現在既に行われている事をより洗練させることである。
自分はここで何を貢献できるかを考えよ。
内を見るよりも外を見るほうが易しい。しかもそのほうが賢い。
過去のリーダーの仕事は「命じること」だが、未来のリーダーの仕事は「聞くこと」が重要になる。
仕事や成果を大幅に改善するための唯一の方法は、成果を上げるための能力を向上させることである。際立って優れた能力を持つ人を雇うことはできる。あるいは際立って優れた知識を持つ人を雇うこともできる。だが、いかに努力したとしても、能力と知識の向上に関しては、大幅な期待をすることはできない。もはや、これ以上は不可能か、あるいはすくなくとも効果のあまりないような限界に達している。新種のスーパーマンを育てることはできない。現在の人間をもって、組織をマネジメントしなければならない。
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