デフレの時代だから、安くしたらお客さんが喜んでくれると思い込んでいる人は多いかもしれません。たしかにお客さんに振り向いてもらうために、とにかく安くしなければならない時代もありました。しかし、いまもその手法が通じると思ってはいけません。

矢野博丈

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