ゲストが感じる満足度は目に見える価値と目に見えない価値の単なる足し算ではなく、ふたつの軸の掛け算で決まります。どんなにハード面の価値を高めても、ソフト面の価値が伴わなければ、ゲストに評価してもらえず、高い満足度は得られません。

上西京一郎

  • Twitter 36 br
  • Facebook 24 br
  • Hatena 24 br

上西京一郎のその他の名言

上西京一郎と名言が類似する人物